Im Portal-Designer: Klicken Sie „Insights“
in der oberen rechten Ecke des Portal-Designers an:
Am Dashboard: Rechtsklicken Sie Ihr
Portal und wählen Sie „Insights ansehen“ im Kontextmenü aus:
Die Seite „Insights“ enthält eine große Auswahl an Insight-Widgets mit Datendiagrammen für Ihr Portal. Sie können auf die „Insights“-Seite auf folgende Arten zugreifen:
Im Portal-Designer: Klicken Sie „Insights“
in der oberen rechten Ecke des Portal-Designers an:
Am Dashboard: Rechtsklicken Sie Ihr
Portal und wählen Sie „Insights ansehen“ im Kontextmenü aus:
Es gibt drei verschiedene Optionen, um den Umfang der angezeigten Daten festzulegen:
Ort: Ermöglicht Ihnen, die Messdaten nach dem geografischen Aufenthaltsort von Benutzern zu filtern. Orte mit aktiven Benutzern im ausgewählten „Zeitraum“ sind zur Auswahl verfügbar.
Sprachen: Ermöglicht Ihnen, die Messdaten nach Sprachen zu filtern. Die verfügbaren Optionen hängen von den im Designer konfigurierten Sprachen ab. Zusätzlich stehen alle Sprachen, die aktive Benutzer hatten, aber nicht mehr im Designer konfiguriert sind, zur Verfügung.
Zeitraum: Ermöglicht Ihnen, die Messdaten aus einem bestimmten Zeitraum zu sehen. Sie können aus den letzten 30, 60, 90 oder 365 Tagen wählen.
Bewegen Sie Ihren Mauszeiger über die Diagramme, um exakte tägliche Zahlen oder prozentuelle Information zu erhalten.
Dieser Abschnitt gibt eine grobe Übersicht über die verschiedenen Diagramm- und Tabellentypen, die Experience-Insights zur Verfügung stellen. Außerdem erhalten Sie Hinweise, wie Sie diese interpretieren können.
Liniendiagramm
„Besuche“
Dieses Diagramm zeigt die Gesamtzahl an Besuchen auf Ihrem Portal im ausgewählten Zeitraum.
Berechnungsmethode
Ein Besuch entspricht einer von einem Benutzer gestarteten und beendeten Einzel-Session auf Ihrem Portal. Die Gesamtzahl ist die Anzahl der Einzel-Sessions aller Benutzer pro Tag im aktuellen Zeitraum.
„Einzel-Session“
Eine Einzel-Session ist eine Aktivitätsperiode mit einer einzigartigen Session-ID, die von einem Benutzer auf Ihrem Portal gestartet wird. Sie endet nach 30 Minuten Inaktivität oder nach 24 Stunden dauerhafter Aktivität.
Liniendiagramm
„Einzelne Besucher“
Dieses Diagramm gibt einen Hinweis auf die Anzahl an nicht duplizierten (nur einmal gezählten) Besuchern auf Ihrem Portal im aktuellen Zeitraum.
Außerdem wird in der oberen rechten Ecke die prozentuelle Veränderung zwischen der aktuellen Asset-Anzahl und der Asset-Anzahl des letzten Tages der vorigen Zeitperiode angezeigt.
Die Gesamtanzahl ist nicht die Summe der täglichen Daten. Ein bestimmter Besucher kann an jedem Tag gezählt werden, wird aber nur einmal zur Gesamtzahl hinzugezählt.
Berechnungsmethode
Benutzer werden aufgrund einer anonymen ID gezählt, die in den Browser-Cookies gespeichert wird. Eine anonyme ID entspricht einem einzelnem Besucher.
Wenn eine Person ihre Browser-Cookies löscht, einen anderen Browser oder einen anderen Computer verwendet, dann wird die Person mehrmals als einzelner Besucher gezählt. Aus diesem Grund ist die Anzahl an anonymen Besucher-IDs nicht dasselbe wie die Anzahl an einzelnen Applikationsbesuchern, und das Diagramm gibt nur einen Hinweis auf die Gesamtanzahl an einzigartigen Besuchern.
Ringdiagramm
„Neue vs. wiederkehrende Besucher“
Dieses Diagramm zeigt den Anteil an neuen Besuchern, die das Portal vor dem ausgewählten Zeitraum noch nicht besucht hatten, im Vergleich mit dem Anteil an wiederkehrenden Besuchern, die das Portal sowohl vor als auch im aktuellen Zeitraum besucht haben.
Berechnungsmethode
Benutzer werden aufgrund einer anonymen ID gezählt, die in den Browser-Cookies gespeichert wird. Eine anonyme ID entspricht einem einzelnem Besucher.
Wenn eine Person ihre Browser-Cookies löscht, einen anderen Browser oder einen anderen Computer verwendet, dann wird die Person mehrmals als Besucher gezählt. Aus diesem Grund gibt das Diagramm nur einen Hinweis auf das Verhältnis von neuen und wiederkehrenden Besuchern.
Was die Zahlen aussagen:
Neue Besucher: Der Prozentanteil an Besuchern, die das Portal vor dem aktuellen Zeitraum noch nicht besucht hatten.
Wiederkehrende Besucher: Der Prozentanteil an Besuchern, die das Portal sowohl vor dem aktuellen Zeitraum als auch im aktuellen Zeitraum besucht haben.
Ringdiagramm
„Suche“
Dieses Diagramm zeigt einen Vergleich zwischen im aktuellen Zeitraum abgeschickten Suchanfragen auf Ihrem Portal, die passende Assets zurückgegeben haben, und Suchanfragen, die nichts zurückgegeben haben.
Nur die Suchleiste kann keine Ergebnisse zurückgeben, die Such-Facetten geben immer Assets zurück. Alle Suchanfragen via Suchleiste, Facetten oder einer Kombination daraus werden berücksichtigt.
Berechnungsmethode
Insights zählen bei der Ausführung jeder Suchanfrage mit, ob die Anfragen Ergebnisse liefert oder nicht.
Eine „Suchanfrage“ wird gezählt und wird im Diagramm berücksichtigt, wenn:
der Benutzer Suchfacetten hinzufügt oder entfernt und für 2 Sekunden keine andere Interaktion stattfindet.
der Benutzer den Suchtext im Suchfeld ändert und für 2 Sekunden keine andere Interaktion stattfindet.
Wenn eine weitere Aktion innerhalb von 2 Sekunden stattfindet, wird der Sekundenzähler zurückgesetzt.
Eine „Suchanfrage“ wird nicht gezählt und im Diagramm nicht berücksichtigt, wenn:
der Suchtext weniger als 2 Zeichen hat und keine Facettenfilter angewandt werden.
wenn der Benutzer nach unten scrollt und weitere Ergebnisse geladen werden.
Tabelle „Besucht
von“
Diese Tabelle zeigt die aktivsten Portal-Besucher sortiert nach der Anzahl ihrer Interaktionen im aktuellen Zeitraum. Auf geschützten Portalen werden Besucher immer klar identifiziert. Auf ungeschützten Portalen können auch anonyme Besucher gelistet sein.
Auf mehr Insights und erweiterte Sortierung können Sie über „Mehr anzeigen“ zugreifen. Sie können dort nach „Letzter Besuch“, „Besuche“, „Aufrufe“, „Downloads“ oder „Interaktionen“ sortieren.
Darstellungsmethode
Die folgenden Informationen werden für jeden Benutzer mit einer eigenen Benutzer-ID angezeigt:
Name: Der Benutzername, der mit der jeweiligen Benutzer-ID assoziiert ist.
Benutzertyp : Der Status innerhalb der aktuellen Organisation für den Benutzer wird mittels des Avatars neben dem Namen angedeutet:
Aktiver Benutzer:
Benutzer, die derzeit Mitglieder in der Organisation sind.
Benutzer entfernt:
Benutzer, die keine Mitglieder in der Organisation mehr sind.
Anonymer Benutzer:
Nicht authentifizierte Benutzer.
Authentifizierung
Wenn ein Benutzer authentifiziert wird, wird die Authentifizierungsinformation für das aktuelle Portal und Gerät gespeichert und beobachtet. Verschiedene Portal-Typen haben verschiedene Authentifizierungsmethoden:
Öffentliche Portale:
Benutzer werden nicht authentifiziert: Dies ist das Standardverhalten. Die Benutzer werden als „Anonym“ angezeigt.
Benutzer werden authentifiziert: Wenn Benutzer bereits ein geschütztes Portal geöffnet und ihre Anmeldedaten eingegeben haben, werden sie authentifiziert, da ihre Informationen bereits seit der Anmeldung im geschützten Portal erfasst werden. Sie werden als „Aktiv“ oder „Benutzer entfernt“ angezeigt, je nach ihrem Status in der Organisation.
Geschützte Portale:
Benutzer werden authentifiziert und ihre Anmeldedaten werden weiter beobachtet: Wenn Benutzer, sich das erste Mal in einem geschützten Portal anmelden und sich nicht zuvor in CELUM Experience authentifiziert haben, werden sie authentifiziert. Beobachtung bedeutet, dass die Benutzer nach der Anmeldung auch in öffentlichen Portalen identifiziert werden. Die Benutzer werden als als „Aktiv“ oder „Entfernt“ angezeigt, je nach ihrem Status in der Organisation.
Benutzer werden nicht authentifiziert und ihre Anmeldedaten nicht weiter beobachtet: Wenn Benutzer über CELUM Experience authentifiziert wurden, bevor sie ein geschütztes Portal betreten, werden sie weder authentifiziert noch ihre Anmeldedaten beobachtet. Solche Benutzer werden als „Anonyme Benutzer“ angezeigt.
Letzter Besuch: Datum und Zeit des letzten „Asset-Aufruf“-Events des Benutzers.
Interaktionen:
Besuche: Gesamtzahl an Besuchen des Benutzers.
Aufrufe: Gesamtzahl an Asset-Aufrufen des Benutzers im aktuellen Zeitraum.
Downloads: Gesamtzahl an Asset-Downloads des Benutzers.
Interaktionen: Gesamtzahl an Interaktionen.
Liniendiagramm
„Durchschnittliche Verweildauer“
Dieses Diagramm zeigt die durchschnittliche Dauer aller Sessions im Portal pro Tag über den aktuellen Zeitraum.
Berechnungsmethode
Die Berechnung erfolgt anhand der durchschnittlichen Dauer von „gültigen Sessions“ pro Tag. Wenn für bestimmte Tage keine Daten verfügbar sind, zeigt das Diagramm für den betroffenen Zeitraum keine Linien.
„Gültige Session“
Eine „Einzel-Session“ mit mindestens zwei Benutzeraktivitäten unter derselben einzigartigen Session-ID wird als „gültige Session“ betrachtet und in die Berechnung einbezogen.
Session-Dauer: Um die Session-Dauer einer Einzel-Session zu berechnen, wird die Zeit zwischen dem ersten und letzten Ereignis verwendet, das Ihr Portal referenziert.
Durchschnittliche Session-Dauer: Um den Durchschnitt zu berechnen, werden alle gültigen Sessions im aktuellen Zeitraum herangezogen und ihr arithmetisches Mittel berechnet.
Ringdiagramm
„Geräte“
Dieses Diagramm zeigt die Verteilung des gesamten Datenverkehrs (Sessions) auf Ihrem Portal im aktuellen Zeitraum zwischen Tablet, Mobil, Desktop und anderen Geräten.
„Andere“ Gerätekategorie
Wenn ein Gerät nicht identifiziert werden konnte, scheint es im Typ „Andere“ auf.
Berechnungsmethode
Für jede Gerätekategorie wird der Anteil von Einzel-Sessions mit dem Gerätetyp an der Gesamtanzahl an Einzel-Sessions berechnet.
„Einzel-Session“
Eine Einzel-Session ist eine Aktivitätsperiode mit einer einzigartigen Session-ID, die von einem Benutzer auf Ihrem Portal gestartet wird. Sie endet nach 30 Minuten Inaktivität oder nach 24 Stunden dauerhafter Aktivität.
Liniendiagramm
„Anzahl an Assets“
Dieses Diagramm zeigt die aktuelle Anzahl an Assets in allen Libraries, die direkt über den Portal-Wizard verbunden sind, und die Entwicklung der Anzahl im Laufe der Zeit. Wenn für bestimmte Tage keine Daten verfügbar sind, zeigt das Diagramm für den betroffenen Zeitraum keine Linien.
Design-Theme-Assets die in einem Portal angezeigt werden, und andere sind ausgeschlossen.
In der oberen rechten Ecke zeigt es außerdem die prozentuelle Änderung zwischen der aktuellen Anzahl an Assets und der Anzahl an Assets am letzten Tag des vorherigen Zeitraums.
Berechnungsmethode
Abfrage der Asset-Anzahl
Die Assets in Ihrem Portal werden jede Stunde gezählt. Bei der Abfrage der Assets für einen bestimmten Tag wird die letzte Zählung des Tages berücksichtigt.
Asset-Anzahl am aktuellen Tag: Wird aus dem letzten Ereignis des abgefragten Tages entnommen. Diese Anzahl wird in der oberen linken Ecke des Insight-Widgets angezeigt.
Asset-Anzahl am letzten Tag des vorherigen Zeitraums: Wird aus dem letzten Ereignis des Tages entnommen, der der letzte Tag vor dem Start des aktuellen Zeitraums ist.
Liniendiagramm
„Asset-Downloads“
Dieses Diagramm zeigt die Gesamtzahl der Downloads von Ihrem Portal im ausgewählten Zeitraum und die Entwicklung der täglichen Download-Zahl im Laufe der Zeit.
In der oberen rechten Ecke zeigt es außerdem die prozentuelle Änderung zwischen der aktuellen Download-Zahl und der Download-Zahl am letzten Tag des vorherigen Zeitraums.
Mehrere Downloads desselben Assets werden ebenfalls gezählt.
Berechnungsmethode
Die Gesamtzahl an Asset-Downloads wird täglich berechnet und für den aktuellen Zeitraum dargestellt.
Tabelle „Asset-Nutzung“
Diese Tabelle zeigt die beliebtesten Assets in Ihrem Portal, sortiert nach „Nutzung“.
Für mehr Details und eine längere Asset-Liste, klicken Sie den Button „Mehr anzeigen“. Sie können dort nach „Letzte Nutzung“, „Aufrufe“, „Downloads“, „Nutzung“, oder „Heruntergeladen von“ sortieren.
Darstellungsmethode
Die folgenden Informationen werden für jedes Asset aufgezeichnet und angezeigt:
Name: Der Asset-Name.
Letzte Nutzung: Datum der letzten Interaktion mit dem Asset.
Aufrufe: Zeigt, wie oft das Asset insgesamt angesehen wurde.
Downloads: Zeigt, wie oft das Asset insgesamt heruntergeladen wurde.
Nutzung: Zeigt die Summe aller Downloads und Aufrufe für das Asset.